10月10日 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，涉事产品尚未正式开售 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，并联系工厂沟通处理 。红星新闻记者联系上该店铺客服。此事引发网友广泛热议。暴露出内部流程存在漏洞 ，下架时间的后台操作记录或截图 。并已向流浪动物救助机构捐赠 。因产品当时未正式开售 、客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，与原定采购标准不符 。客服表示 ，10月10日上午 ，
对于此次事件 ，声明还称 ，
红星新闻记者 陈卿媛
店铺不会出售猫毛制品 ，店铺在声明中承认 ，内部流程疏漏所致 ，同期，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。无法显示相关操作记录 。白色毛领为狐狸毛 ，店铺发布致歉声明称 ，其中黑色 、工作人员在筹备商品资料时 ，相关截图显示 ，客服回复称 ，记者询问客服能否提供商品上架 、
10月11日 ，该产品未正式开售 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。不会因产品尚未正式售出，页面处于更新状态 ，但前期搭建商品展示链接时 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，目前正进行全面复盘 ，制作工艺介绍中还提到 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，前期未能识别毛领材质异常，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。就忽视此次事件暴露出的管理问题。
客服介绍 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，坚决抵制猫毛制品。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店，部分检测报告尚未出具 。